در صورت عدم نیاز به سرویس و یا در صورت عدم دسترسی به پشتیبان بیش از ۷۲ ساعت، قرارداد فسخ و مابهالتفاوت وجه پرداختی به حساب مشتری عودت داده میشود. ماهیت وظایف پشتیبان، جلوگیری از بروز خسارت و یا کاهش خسارات است اما مسئولیت هیچ خسارتی بر عهده او نمیباشد. هاستینگ، فروشنده دامنه، طراح سایت و یا سئوکار مسئولیت خسارات وارده را برعهده دارند.
درمقابل، در صورتی که مشتری تا ۷۲ ساعت پس از ایجاد فاکتور اقدام به پرداخت هزینه ننماید پشتیبانی از وبسایتهای ایشان متوقف میشود.